POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a la normativa española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Cómo ejercer el desistimiento

Para desistir, comunícanoslo dentro del plazo de 14 días escribiendo a hernandezmarc301@gmail.com e indicando tu número de pedido. Te daremos las instrucciones para la devolución. Deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión.

Estado del producto

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar más allá de lo necesario para comprobarlo, y con su embalaje y accesorios. Podremos reducir el reembolso si el producto muestra una disminución de valor por un uso indebido.

Coste de la devolución

El coste directo de la devolución del producto corre a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error, en cuyo caso asumiremos nosotros dicho coste.

Reembolso

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, te reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío estándar iniciales, si los hubo) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío y devolución, sin coste para ti.